Direkt richtig ankommen

Wo finde ich den richtigen Kontakt bei Angelspin Casino?

Erreichen können Sie uns per Chat, E-Mail oder Telefon, denn unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, auch am Wochenende.

Kontakt aufnehmen Alle 1871 Spiele entdecken

Auszahlung durchschnittlich in 11 Minuten

Lizenziert von der Malta Gaming Authority

256-Bit-AES-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

Dein Willkommensangebot bei Angelspin

100 % bis zu € 550
+ 171 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — aus 14.112 geprüften Bewertungen auf AskGamblers

Wenn es eilt

Welcher Kontaktweg antwortet am schnellsten?

Nach diesem Abschnitt wissen Sie, welcher Weg Ihre Frage am schnellsten beantwortet.

Chat sofort jemand da?

Für dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielkonto ist der Chat die erste Wahl: Antwort meist binnen fünf Minuten, jederzeit, auch nachts, und Ihr Passwort braucht niemand.

Chat starten

E-Mail statt Chatverlauf

Für Belege, Kontoauszüge oder längere Schilderungen passt die E-Mail an [email protected] besser; geantwortet wird im Regelfall innerhalb von vier Stunden.

E-Mail schreiben

Sprechen Sie lieber persönlich?

Wer lieber spricht, ruft +49 30 7856 1666 an: Die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, Zeitzone CET, Antwort meist binnen einer Minute.

Jetzt anrufen

Angelspin Casino in Deutschland

Angelspin Casino hilft Spielern in Deutschland

Spielen Sie von Deutschland aus, gelten diese Angaben: Betreiber Angelspin Casino Ltd., C-77834 (Malta), Level 4, Portomaso, Birkirkara.

Erreichbarkeit

Telefon in Deutschland: +49 30 7856 1666; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail-Adresse: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/260/2010

Spielerschutz

Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spiel zu viel wird?

Wenn Spielen belastend wird, helfen unabhängige Organisationen statt Bildschirmen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler beraten in Deutschland kostenlos, unabhängig und ohne, dass Ihre Angaben bei uns landen.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) informiert kostenlos über Spielsucht, Risiken und Wege aus dem problematischen Spielverhalten.

OASIS-Sperrsystem. Über das OASIS-Sperrsystem lassen Sie sich deutschlandweit für Online-Casinos sperren und halten damit einen Abstand, der trägt.

Anonyme Spieler. Bei Anonyme Spieler finden Sie Gesprächsgruppen, in denen Betroffene offen über ihre Lage sprechen und sich gegenseitig stützen.

Angelspin Casino Abteilungen

Wohin gehört Ihre E-Mail?

Diese Liste hilft, sobald Ihr Anliegen eine bestimmte Abteilung betrifft und Sie keine Zeit mit Weiterleitungen verlieren wollen.

Konto und Prüfung

Allgemeine Hilfe und Spielkonto: [email protected]; Ausweisprüfung und Verifizierung: [email protected]

Geld und Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weitere Themen

Beschwerden zuerst hier, dann Aufsicht: [email protected]; Daten und Datenschutzanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Beschwerdeweg erklärt

Angelspin Casino legt jede Beschwerde erneut vor

Profil einrichten

Welche Angaben braucht der Fall?

Sie sind mit der ersten Antwort unzufrieden? Dann schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Spielrunde und Betrag und erhalten eine Eingangsbestätigung.

Erst lesen, dann widersprechen

Ihre Unterlagen liegen beim Team: Sie lesen die Antwort in Ruhe, und bei einer Ablehnung steht der Grund im selben Schreiben.

Erst Antwort, dann Behörde

Bleibt auch der zweite Weg ohne Lösung, reichen Sie die gesamte Korrespondenz bei der Malta Gaming Authority ein; sie prüft den Vorgang als Aufsicht.

Unterlagen bereitlegen

Checkliste für die erste Nachricht

Das legen Sie bereit

Halten Sie diese fünf Dinge griffbereit; Ihr Passwort wird nie verlangt.; Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag, Währung und Zahlungsart; Bildschirmfoto der Fehlermeldung; Verlauf der bisherigen Nachrichten

Sieben Werte im Blick

Rund um die Uhr besetzt, selten langes Warten

Sie stehen unter Zeitdruck? Hier sehen Sie, welcher Kanal jetzt besetzt ist und wie lange die Antwort dauert.

Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: 5 Minuten; Gültige Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort auf E-Mails: 4 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 7856 1666; Wartezeit am Telefon: 1 Minute

Kontakt starten

Worauf warten Sie noch?

Am schnellsten antwortet der Chat, meist nach fünf Minuten; am Telefon sind Sie oft nach einer Minute dran.

Teilnehmen

Klarheit in Minuten

Prüfen Sie hier die häufigsten Punkte

Wie lange dauert die Löschung meiner Daten nach der Anfrage?

Auskunft und Löschung Ihrer Daten beantragen Sie per E-Mail an [email protected]. Wie lange das dauert, hängt vom Umfang ab; die gesetzlichen Fristen halten wir ein. Behalten Sie diese Adresse im Blick, dort laufen alle Datenschutzanliegen zusammen.

Wo sehe ich, wie weit meine Verifizierung ist?

Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Wo genau Ihr Antrag steht, erfahren Sie bei [email protected], wenn Sie Ihre Kundennummer nennen. Vollständige Dokumente verkürzen den Vorgang deutlich.

Wo reiche ich eine Beschwerde ein, wenn die Antwort nicht passt?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/260/2010 wir arbeiten.

Was passiert, wenn ich mich beim Kontakt nicht ausweisen kann?

Für die Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, dazu Ihr Name und das Anliegen. Ihr Passwort brauchen wir nie und fragen auch nicht danach. Bitte geben Sie es an niemanden weiter, der sich als Mitarbeiter ausgibt.

Muss ich mein Konto schriftlich kündigen, um es zu schließen?

Eine Kontoschließung veranlassen Sie per E-Mail an [email protected]; offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Danach erhalten Sie eine Bestätigung. Wenn Sie dauerhaft Abstand brauchen, ist die Selbstsperre der wirksamere Weg.

Warum bekomme ich auch spätabends noch eine Antwort?

Unser Team ist rund um die Uhr im Einsatz, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Damit gilt die Betreuung in der deutschen Zeitzone CET fortlaufend, ohne Lücke zwischen den Wochentagen. Antworten kommen im Chat im Schnitt binnen fünf Minuten, per E-Mail nach etwa vier Stunden.

Wo finde ich Hilfe in meiner eigenen Sprache?

Sie erreichen uns auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wo Ihre Anfrage eingeht, in welcher Sprache sie beantwortet wird, hängt von Ihrer Wahl beim Erstkontakt ab. Deutschsprachige Spieler weisen wir ohne Umweg an deutschsprachige Mitarbeiter weiter.

Prüfen Sie Angaben zu Firma und Lizenz

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